POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
ASTORIA &CO – Qui sommes-nous?Par Astoria & Co Inc. (« Astoria & Co », « nous », « notre » ou « nos ») est une société qui offre des services, contenus, activités et initiatives visant notamment à soutenir les individus, les équipes, les organisations, les entrepreneurs et les professionnels dans leur développement, leurs projets et leurs collaborations.
Astoria & Co exploite ses activités sous les désignations « ASTORIA », « ASTORIA &CO » et « &CO », ainsi que certains volets, espaces ou initiatives pouvant inclure le « Bottin &CO », la « Brigade », « jelaiaussivecue » et des plateformes technologiques comme « Heartbeat ».
Notre engagement envers la protection des renseignements personnels
Chez Astoria & Co, nous reconnaissons l’importance de la protection des renseignements personnels et du droit à la vie privée. Astoria & Co s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, communique et conserve dans le cadre de ses activités. C'est pourquoi nous avons adopté cette politique, qui décrit nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et de la vie privée.
Champ d’application
La présente politique ne s’applique qu’aux renseignements personnels concernant des personnes physiques identifiables et décrit la façon dont Astoria & Co recueille, utilise, communique, conserve et protège ces renseignements conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) (la « Loi ».).
Elle s’applique notamment aux renseignements personnels recueillis lorsque vous utilisez notre site Web, nos formulaires, nos communications, nos plateformes, nos espaces communautaires, le Bottin &CO, la Brigade, la plateforme Heartbeat, le site jelaiaussivecue.ca ou tout autre volet de l’écosystème &CO ou tout autre service, événement, projet ou activité lié à Astoria & Co.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier.
Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, photo, biographie, renseignements transmis dans un formulaire, renseignements liés à une demande d’adhésion, renseignements liés à votre participation à une activité, renseignements liés à un paiement ou tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.
Certaines dispositions de la Loi ne s’appliquent toutefois pas aux renseignements qui concernent l’exercice par une personne d’une fonction au sein d’une entreprise, comme son nom, son titre, sa fonction, son adresse professionnelle, son adresse courriel professionnelle et son numéro de téléphone professionnel. Les renseignements relatifs aux activités commerciales, projets ou opportunités d’une entreprise ne constituent généralement pas des renseignements personnels, sauf lorsqu’ils permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Il est important de lire la présente politique sur la protection des renseignements personnels, ainsi que tout autre avis ou toute autre politique que nous pourrions vous fournir au moment de la collecte, de l’utilisation, de la communication ou de la conservation de vos renseignements personnels, afin de comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels.
En nous fournissant vos renseignements personnels ou en utilisant notre site Web, nos formulaires, nos plateformes ou les fonctionnalités liées à nos activités, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique, aux avis applicables et aux fins qui vous sont indiquées, sous réserve des consentements particuliers qui peuvent être requis par la Loi.
Votre utilisation de notre site Web, des plateformes liées à nos activités et des renseignements que vous fournissez par leur intermédiaire demeure assujettie à la présente politique, à notre politique sur les témoins de connexion et, le cas échéant, aux conditions d’utilisation applicables.
Table des matières
La présente politique sur la protection des renseignements personnels est divisée en plusieurs sections pour en faciliter la lecture, mais si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable à la protection des renseignements personnels, comme indiqué à la section 18 ci-dessous.
1. Collecte des renseignements personnels
2. Sites Web, plateformes et outils utilisés
3. Bottin &CO
4. Brigade
5. Heartbeat
6. Communauté jelaiaussivecue et médias sociaux
7. Paiements, adhésions, contributions et achats
8. Fins pour lesquelles nous recueillons les renseignements personnels
9. Utilisation limitée et communication des renseignements personnels
10. Consentement
11. Témoins de connexion et technologies similaires
12. Communication ou conservation à l’extérieur du Québec
13. Personnes mineures
14. Conservation, destruction et anonymisation
15. Sécurité des renseignements personnels
16. Vos droits
17. Plaintes relatives à la confidentialité
18. Nous contacter – Responsable de la protection des renseignements personnels
19. Modifications de la présente politique
1. Collecte des renseignements personnels
Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon le contexte, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
a) votre nom et prénom;
b) votre adresse courriel;
c) votre numéro de téléphone;
d) le nom de votre entreprise, organisation ou projet;
e) votre titre, rôle, profession ou secteur d’activité;
f) vos coordonnées professionnelles;
g) votre photo, biographie, description de services, liens professionnels ou informations destinées à une fiche du Bottin &CO;
h) les renseignements transmis dans un formulaire de contact, de demande d’inscription, de demande d’adhésion ou de participation;
i) les renseignements nécessaires à l’analyse d’une candidature au Bottin &CO ou à la Brigade;
j) les renseignements nécessaires à l’administration de votre adhésion à la Brigade, notamment votre choix de contribution, votre participation à des projets, comités ou activités, ainsi que les renseignements nécessaires à l’application des règles, engagements ou codes de conduite applicables;
k) les renseignements relatifs à votre participation à un événement, un projet, un comité ou une activité;
l) les renseignements liés à vos communications avec nous;
m) les renseignements liés à votre utilisation du site Web, de Heartbeat, de jelaiaussivecue.ca ou d’autres plateformes utilisées dans le cadre de &CO;
n) les renseignements nécessaires au traitement d’un paiement, d’un abonnement, d’une inscription, d’une contribution, d’un achat ou d’une livraison, le cas échéant;
o) toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une demande précise et que vous consentez à leur communication.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une demande précise et que vous consentez à leur communication.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une demande précise et que vous consentez à leur communication.
Comment nous recueillons les renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous, notamment lorsque vous :
a) remplissez un formulaire sur notre site Web;
b) communiquez avec nous par courriel;
c) prenez rendez-vous;
d) vous inscrivez à une activité, un événement ou une ressource;
e) demandez à être inscrit au Bottin &CO;
f) demandez à adhérer à la Brigade;
g) créez un profil ou participez à un espace sur Heartbeat;
h) interagissez avec nous sur les médias sociaux;
i) participez à un comité, un projet, une activité ou une initiative de &CO;
j) effectuez un paiement, une adhésion, une contribution volontaire, une inscription ou un achat de marchandise, le cas échéant.
Nous pouvons aussi recueillir certains renseignements par l’entremise de fournisseurs technologiques, de plateformes tierces, de témoins de connexion ou d’outils similaires, conformément à la présente politique et aux lois applicables.
Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous utilisez nos sites Web, plateformes ou services en ligne, notamment au moyen de témoins de connexion ou de technologies similaires, conformément à notre Politique sur les témoins de connexion. Lorsque requis par la Loi, les témoins non essentiels, notamment les témoins d’analyse, de personnalisation, de publicité ou de profilage, ne sont activés qu’avec votre consentement.
Lorsque vous remplissez l’un des formulaires de contact sur notre site Web, les renseignements que vous transmettez sont acheminés à l’adresse courriel désignée par Astoria & Co, notamment info@astoriaetco.ca, selon le sujet ou la nature de votre demande, afin que nous puissions y répondre ou en assurer le suivi.
2. Sites Web, plateformes et outils utilisés
Astoria & Co exploite son site Web principal à l’adresse www.astoriaetco.ca. Certains volets, initiatives ou fonctionnalités peuvent également être accessibles par l’entremise de sites, liens ou plateformes distincts, notamment jelaiaussivecue.ca, Heartbeat, Calendly, des outils de paiement ou d’autres outils technologiques utilisés dans le cadre de nos activités.
Le site jelaiaussivecue.ca peut être accessible par lien à partir du site d’Astoria & Co. Selon les fonctionnalités activées, ce site peut notamment servir à présenter la communauté, diriger les visiteurs vers certains contenus ou permettre l’achat de marchandise.
Ces sites, plateformes et outils peuvent utiliser certaines fonctionnalités techniques nécessaires à leur fonctionnement, à leur sécurité, à leur performance, à la gestion des formulaires, à la gestion du Bottin &CO, à la prise de rendez-vous, aux paiements, aux communications ou à la gestion du consentement aux témoins de connexion.
Lorsque vous utilisez une plateforme tierce ou un site lié, certains renseignements peuvent être recueillis, utilisés, communiqués ou conservés par le fournisseur ou l’exploitant concerné, conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
3. Bottin &CO
Le Bottin &CO présente principalement des renseignements professionnels concernant des professionnels, entrepreneurs, entreprises, organisations ou ressources liés à l’écosystème &CO.
Lorsque vous demandez à faire partie du Bottin &CO, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires afin d’analyser votre demande, communiquer avec vous, créer, administrer et, si votre demande est acceptée, publier votre fiche.
Ces renseignements peuvent notamment comprendre votre nom, le nom de votre entreprise ou organisation, votre titre ou profession, un sommaire de vos services, vos coordonnées professionnelles, votre site Web, certains liens professionnels et, le cas échéant, votre photo ou une courte biographie professionnelle.
Si votre demande est acceptée, les renseignements destinés à votre fiche pourront être publiés dans le Bottin &CO et être accessibles publiquement, selon la configuration applicable.
4. Brigade
Lorsque vous demandez à adhérer à la Brigade ou que vous participez à ses activités, nous pouvons utiliser les renseignements nécessaires afin d’analyser votre demande, gérer votre adhésion, administrer vos accès, faciliter votre participation, gérer vos choix de contribution et assurer le bon fonctionnement de la Brigade.
Certaines informations que vous transmettez dans le cadre de la Brigade peuvent être visibles par d’autres membres ou participants, selon les fonctionnalités utilisées, les paramètres applicables et la nature de votre participation.
Nous pouvons également utiliser certains renseignements afin d’appliquer les règles, engagements, codes de conduite ou modalités applicables à la Brigade, notamment en cas de question, signalement, manquement allégué ou révision d’une adhésion.
5. Heartbeat
Astoria & Co peut utiliser Heartbeat, une plateforme technologique accessible par lien, afin de gérer certains accès, profils, communications, espaces de discussion, activités ou fonctionnalités liés au Bottin &CO, à la Brigade ou à d’autres volets de &CO.
Lorsque vous utilisez Heartbeat, certains renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués ou conservés afin d’administrer votre accès, permettre votre participation, gérer les communications entre membres, assurer la sécurité de la plateforme et administrer les activités concernées.
Certaines informations que vous publiez ou transmettez sur Heartbeat peuvent être visibles par d’autres membres ou participants, selon les paramètres et fonctionnalités applicables.
Heartbeat est une plateforme tierce et son utilisation peut être assujettie à ses propres politiques de confidentialité, politiques sur les témoins et conditions d’utilisation.
Certains renseignements traités par Heartbeat peuvent être conservés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.
6. Communauté jelaiaussivecue et médias sociaux
Certains volets de l’écosystème &CO peuvent être accessibles par l’entremise de sites, groupes, liens ou plateformes distincts, notamment jelaiaussivecue.ca ou certaines plateformes de médias sociaux.
Lorsque vous utilisez ces sites ou plateformes, certains renseignements peuvent être recueillis, utilisés ou communiqués par les exploitants concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
7. Paiements, adhésions, contributions et achats
Lorsque vous effectuez un paiement, une adhésion, une contribution volontaire, une inscription ou un achat de marchandise, nous utilisons les renseignements nécessaires afin de traiter la transaction, administrer votre adhésion ou votre commande, effectuer la facturation, assurer le suivi et respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.
Les paiements liés aux adhésions à la Brigade ou à certaines contributions peuvent être traités par un fournisseur de paiement tiers, notamment Stripe par l’entremise de Heartbeat Payments. Les achats de marchandise effectués par l’entremise de jelaiaussivecue.ca peuvent également impliquer un fournisseur technologique ou de paiement tiers. Astoria & Co n’a pas accès aux numéros complets de cartes de crédit.
8. Fins pour lesquelles nous recueillons les renseignements personnels
Nous vous indiquons les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels avant ou au moment de la collecte. Nous mettons ces informations à votre disposition par le biais de la présente politique sur la protection des renseignements personnels, des formulaires applicables ou dans le cadre de nos relations avec vous.
Nous ne recueillons pas, n'utilisons pas et ne divulguons pas les renseignements personnels pour une nouvelle finalité qui n'a pas été identifiée précédemment sans, premièrement, vous expliquer la nouvelle finalité et, deuxièmement, obtenir votre consentement en vous informant de la nouvelle finalité et en vous donnant la possibilité de retirer votre consentement.
Nous collectons et utilisons des renseignements personnels à de nombreuses fins, notamment pour :
a) répondre à vos demandes et communiquer avec vous ou administrer nos communications, lorsque vous avez demandé à les recevoir ou lorsque la loi le permet;
b) fournir nos services et assurer les suivis;
c) gérer les demandes de renseignements, de rendez-vous ou de ressources;
d) analyser les demandes d’inscription au Bottin &CO ou créer, modifier, administrer ou publier une fiche dans le Bottin &CO;
e) analyser les demandes d’adhésion à la Brigade et gérer les accès, profils, communications, événements, projets, comités ou espaces de collaboration liés à la Brigade;
f) gérer les accès à Heartbeat ou à toute autre plateforme utilisée par &CO;
g) assurer la modération, la sécurité et le bon fonctionnement des espaces communautaires;
h) organiser des événements, activités, projets ou initiatives;
i) gérer les paiements, abonnements, adhésions, contributions volontaires, inscriptions, achats, livraisons ou factures, le cas échéant;
j) améliorer le contenu, le fonctionnement et la sécurité du site Web, incluant mesurer l’utilisation du site Web et améliorer l’expérience utilisateur;
k) prévenir les abus, la fraude, les utilisations non autorisées ou les comportements contraires aux règles applicables;
l) respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales ou contractuelles;
m) protéger nos droits, notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou celle de nos plateformes; et
n) administrer les adhésions, contributions, engagements, codes de conduite, signalements, suivis ou décisions liés à la Brigade ou à l’écosystème &CO.
9. Utilisation limitée et communication des renseignements personnels
Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, avec votre consentement lorsque requis, ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels, lorsque nécessaire, aux personnes ou organisations suivantes :
a) aux personnes autorisées par Astoria & Co, incluant, le cas échéant, les membres d’un comité d’adhésion ou d’un comité lié à la Brigade, lorsque l’accès à ces renseignements est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions ou à l’administration de la Brigade;
b) à nos fournisseurs de services et plateformes tierces, notamment les fournisseurs technologiques, plateformes communautaires, outils de paiement, outils de réservation, outils de formulaires, services d’hébergement, services de soutien technique, médias sociaux, systèmes internes ou ERP, ainsi que les autres prestataires nécessaires à nos activités;
c) à nos conseillers professionnels, notamment nos avocats, comptables, fiscalistes, assureurs ou autres conseillers; ou
d) aux autorités gouvernementales, réglementaires, judiciaires ou administratives, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements communiqués soient limités à ce qui est nécessaire et protégés de façon appropriée.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
10. Consentement
Astoria & Co n’utilise vos renseignements personnels qu’avec votre consentement ou dans les limites autorisées par la loi.
En nous transmettant volontairement des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation, leur communication et leur conservation conformément à la présente politique.
Dans certains cas, nous pourrons vous demander un consentement particulier, notamment pour :
a) recevoir certaines communications;
b) publier certains renseignements dans le Bottin &CO;
c) utiliser certains témoins de connexion non essentiels;
d) utiliser des renseignements à des fins de personnalisation, d’analyse, de publicité ou de profilage, le cas échéant;
e) participer à certains volets de la Brigade, de Heartbeat ou d’un projet particulier;
f) effectuer un paiement, une adhésion, une contribution volontaire, une inscription ou un achat de marchandise par l’entremise d’une plateforme tierce;
g) publier certains renseignements professionnels ou publics associés à une contribution volontaire, une visibilité ou une reconnaissance, le cas échéant.
Vous pouvez retirer votre consentement dans les cas applicables, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement pourrait toutefois limiter votre accès à certains services, fonctionnalités, communications, activités ou plateformes.
11. Témoins de connexion et technologies similaires
Nos sites Web et plateformes peuvent utiliser des témoins de connexion, pixels, outils d’analyse ou technologies similaires afin d’assurer leur fonctionnement, leur sécurité, leur performance, la gestion des formulaires, les paiements, les communications, la gestion du consentement aux témoins ou l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Nous pouvons également utiliser, lorsque configurés, des outils d’analyse, de mesure d’audience, de sécurité ou de prévention des abus, notamment des outils comme Google Analytics, reCAPTCHA ou d’autres technologies similaires.
Les témoins strictement nécessaires peuvent être activés afin de permettre le fonctionnement des sites et services demandés. Les témoins non essentiels, notamment les témoins d’analyse, de personnalisation, de publicité ou de profilage, ne sont activés qu’avec votre consentement lorsque la loi l’exige.
Pour plus de renseignements sur les témoins utilisés et sur les moyens d’accepter, de refuser ou de modifier vos préférences, veuillez consulter notre Politique sur les témoins de connexion.
12. Communication ou conservation à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services ou plateformes technologiques que nous utilisons peuvent traiter, communiquer ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Cela peut notamment être le cas de certaines plateformes technologiques, communautaires, de paiement, d’hébergement, de réservation, d’analyse, de médias sociaux ou de soutien technique, incluant Heartbeat, Stripe, AWS, Calendly ou d’autres fournisseurs utilisés dans le cadre de nos activités.
Lorsque requis par la Loi, nous prenons les mesures appropriées avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou de confier leur traitement à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, notamment afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.
La communication ou le traitement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec est encadré par une entente écrite lorsque requis par la Loi.
13. Personnes mineures
Les services, activités, espaces, plateformes et fonctionnalités d’Astoria & Co, incluant le Bottin &CO, la Brigade, Heartbeat et jelaiaussivecue.ca, sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures. Si vous croyez qu’une personne mineure nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
14. Conservation, destruction et anonymisation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour fournir nos services, administrer nos activités, gérer les accès, traiter les demandes, respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles, résoudre les différends et protéger nos droits.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les anonymisons ou les conservons sous une forme qui ne permet plus d’identifier la personne concernée, conformément à nos pratiques internes et aux lois applicables.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type de renseignement, le contexte de collecte, les obligations applicables et les besoins opérationnels d’Astoria & Co.
15. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication non autorisée, la copie, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée. Ces mesures peuvent notamment comprendre des mesures administratives, technologiques, organisationnelles et physiques, ainsi que des restrictions d’accès aux renseignements personnels selon les rôles et besoins des personnes concernées.
Toutefois, aucun système technologique ni aucune transmission électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire. Vous avez également un rôle à jouer dans la protection de vos renseignements personnels, notamment en protégeant vos mots de passe, identifiants ou autres moyens d’authentification utilisés pour accéder à des plateformes, comptes, canaux ou espaces sécurisés.
Si vous avez des raisons de croire que vos renseignements personnels ont été compromis ou que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, nous vous invitons à nous en informer rapidement.
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Astoria & Co prend les mesures raisonnables afin de réduire les risques de préjudice et de prévenir la survenance d’incidents similaires.
Lorsque requis par la Loi, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec.
16. Vos droits
Comme le prévoit la Loi, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :
a) Droit d’être informé : le droit d’être informé de nos pratiques relatives à vos renseignements personnels.
b) Droit d’accès : le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous traiterons votre demande dans le délai prévu par la Loi.
c) Droit de rectification : le droit de demander la correction de renseignements personnels qui sont inexacts, incomplets ou équivoques.
d) Droit de retrait, de cessation de diffusion ou de désindexation : le droit de demander, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, le retrait, la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements personnels.
e) Droit à la portabilité : le droit, lorsque les conditions prévues par la Loi sont remplies, d’obtenir certains renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de demander que ces renseignements soient communiqués à un tiers.
f) Droit de retirer ou de modifier votre consentement : le droit de retirer ou de modifier votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
g) Droit de demander la modification ou le retrait d’une fiche du Bottin &CO : lorsque applicable, vous pouvez demander la correction, la modification ou le retrait de votre fiche.
Pour exercer ces droits, veuillez envoyer une demande écrite à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
17. Plaintes relatives à la confidentialité
Toute personne qui estime que ses renseignements personnels ont fait l’objet d’un accès, d’une utilisation, d’une communication non autorisée, d’une perte ou d’une atteinte à leur protection est invitée à déposer une plainte par écrit auprès du responsable de la protection des renseignements personnels mentionné ci-dessous.
La plainte devrait contenir les détails pertinents, notamment les renseignements personnels concernés, le contexte, le préjudice potentiel ou réel subi ou pouvant être subi, ainsi que les dates pertinentes. Les détails de l’incident signalé devraient être décrits aussi précisément que possible afin qu’une réponse puisse être apportée.
Après avoir reçu une plainte, Astoria & Co traitera celle-ci conformément à ses pratiques internes et aux lois applicables.
18. Nous contacter – Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande, préoccupation ou plainte concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Geneviève Bourdeau
Responsable de la protection des renseignements personnels
Par Astoria & Co Inc.
Courriel : genevieve@astoriaetco.ca
Nous traiterons les demandes et plaintes conformément aux lois applicables et à nos pratiques internes.
19. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, outils technologiques, services, plateformes, activités ou obligations légales.
La version la plus récente de notre politique sera publiée sur notre site Web à l’adresse suivante : www.astoriaetco.ca. La date de la dernière mise à jour sera indiquée à la fin de la politique.
Nous vous invitons à consulter la présente politique périodiquement.
Date d’entrée en vigueur : 3 juin 2026
Dernière mise à jour : · août 2026